Annuleringsbeleid

U kunt doorgaans binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling een annuleringsverzoek indienen. Wij zullen u zo goed mogelijk helpen om de bestelling tegen te houden, afhankelijk van de daadwerkelijke status van de bestelling op het moment dat wij uw verzoek ontvangen. Houd er rekening mee dat het indienen van een verzoek binnen deze termijn niet betekent dat de bestelling gegarandeerd kan worden geannuleerd. Of annulering mogelijk is, hangt af van de verwerkingsfase waarin de bestelling zich op dat moment bevindt.

1. Wanneer kunt u een bestelling annuleren?

U kunt doorgaans binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opnemen om annulering aan te vragen. Wij raden u aan uw verzoek zo snel mogelijk in te dienen zodra u besluit dat u de bestelling wilt annuleren. Zo hebben wij meer mogelijkheden om de bestelstatus te controleren en te proberen verdere verwerking tegen te houden.

Nadat wij uw verzoek hebben ontvangen, controleren wij eerst de relevante bestelgegevens en beoordelen wij op basis van de huidige verwerkingsstatus of annulering nog mogelijk is. Als de bestelling nog niet in een verdere uitvoeringsfase is gekomen, is het doorgaans gemakkelijker om aan een annuleringsverzoek te voldoen.

2. Hoe beïnvloedt de bestelstatus de mogelijkheid tot annulering?

Na het plaatsen van een bestelling kan deze achtereenvolgens verschillende fasen doorlopen, zoals orderverwerking, magazijnverwerking, het verpakken van artikelen, het sorteren van bestellingen, de overdracht aan de vervoerder of het transport. Naarmate de verwerking vordert, kan de mogelijkheid om de bestelling te annuleren afnemen.

Als uw bestelling een van deze fasen al heeft bereikt, zullen wij na ontvangst van uw annuleringsverzoek nog steeds proberen de bestelling tegen te houden, voor zover de daadwerkelijke status dit toelaat. Omdat de bestelling mogelijk al verder in het verwerkingsproces is gevorderd, kunnen wij niet garanderen dat elk annuleringsverzoek succesvol kan worden uitgevoerd.

De termijn van 24 uur is daarom de gebruikelijke periode waarbinnen u een annuleringsverzoek kunt indienen en geen garantie dat de bestelling daadwerkelijk wordt geannuleerd. Ook wanneer u binnen deze termijn een verzoek indient, moet eerst worden vastgesteld of annulering mogelijk is op basis van de daadwerkelijke bestelstatus op het moment dat wij het verzoek ontvangen.

3. Hoe dient u een annuleringsverzoek in?

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u via de volgende contactgegevens contact met ons opnemen:

Adres: 22 Saint Stanislaus Ct, Florissant, MO 63031, US

Telefoonnummer klantenservice: +1 (314) 682-7394

E-mailadres klantenservice: care@gavrielvane.com

Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 18:00 uur (CET)

Om ons te helpen uw verzoek zo snel mogelijk te controleren, verzoeken wij u uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft gebruikt te vermelden. Geef ook duidelijk aan dat u de bestelling wilt annuleren. Nadat wij uw verzoek hebben ontvangen, controleren wij de relevante bestelgegevens, bekijken wij de huidige bestelstatus en proberen wij de bestelling zo goed mogelijk tegen te houden.

4. Wat gebeurt er als de bestelling al is verzonden?

Als uw bestelling al is verzonden en zich in het transportproces bevindt, wordt deze niet langer volgens de annuleringsprocedure behandeld.

In dat geval kunt u volgens het retour- en omruilbeleid op de website een retour, omruiling of andere toepasselijke service na aankoop aanvragen. Wij zullen u ondersteunen volgens de voorwaarden en procedures van dat beleid. Raadpleeg de pagina met het retour- en omruilbeleid voor de toepasselijke voorwaarden, aanvraagtermijnen en afhandelingsprocedures.

5. Terugbetaling na een succesvolle annulering

Voor bestellingen die aan de annuleringsvoorwaarden voldoen en succesvol zijn geannuleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 1 tot 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van een terugbetaling verschilt van de daadwerkelijke tijd waarop het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven. Nadat de terugbetaling is verwerkt, kan de betalingsdienstaanbieder, bank of kaartuitgever nog tijd nodig hebben om de bijschrijving te voltooien. Hierdoor kan het daadwerkelijke moment waarop u het bedrag ontvangt afwijken van de verwerkingstijd van de terugbetaling.

Als u vragen heeft over de status van uw annuleringsverzoek of de voortgang van uw terugbetaling, kunt u via de bovenstaande contactgegevens contact met ons opnemen en de relevante bestelgegevens verstrekken, zodat wij uw situatie kunnen controleren.